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Condizioni Generali per il Rimborso

araquilonexos comprende che a volte le circostanze possono cambiare. La nostra politica di rimborso è progettata per essere equa e trasparente, rispettando sia le esigenze degli studenti che l'integrità dei nostri programmi educativi.

I rimborsi sono disponibili entro 14 giorni dall'iscrizione per i corsi non ancora iniziati. Dopo l'inizio del corso, si applicano condizioni specifiche.

La richiesta di rimborso deve essere presentata per iscritto tramite email all'indirizzo info@araquilonexos.sbs, specificando il motivo della richiesta e fornendo tutti i dettagli necessari per l'identificazione dell'iscrizione.

Criteri di Eligibilità

Richiesta presentata entro i termini stabiliti per ciascuna tipologia di corso
Documentazione completa dell'iscrizione e dei pagamenti effettuati
Rispetto delle condizioni specifiche del programma frequentato
Compilazione del modulo di richiesta rimborso ufficiale
Restituzione di eventuali materiali didattici ricevuti in formato fisico
Cessazione immediata dell'accesso alla piattaforma di apprendimento

Processo di Rimborso

1. Invio Richiesta

Invio della richiesta di rimborso via email con tutti i documenti necessari. Il nostro team confermerà la ricezione entro 48 ore lavorative.

2. Valutazione

Analisi della richiesta da parte del nostro team amministrativo. Questo processo richiede solitamente da 5 a 7 giorni lavorativi per essere completato.

3. Comunicazione

Notifica dell'esito della valutazione tramite email. In caso di approvazione, riceverai i dettagli sui tempi di elaborazione del pagamento.

4. Elaborazione

Processamento del rimborso attraverso il metodo di pagamento originale. I tempi variano da 3 a 15 giorni lavorativi secondo l'istituto bancario.

Scenari di Rimborso Specifici

Corsi Base

Rimborso completo se richiesto entro 14 giorni dall'iscrizione e prima dell'inizio delle lezioni. Dopo l'inizio, rimborso parziale del 70% entro 7 giorni dalla prima lezione.

Corsi Avanzati

Rimborso del 100% entro 7 giorni dall'iscrizione. Dal 8° giorno fino all'inizio del corso, rimborso del 85%. Dopo l'inizio, no rimborsi disponibili.

Workshop Intensivi

Rimborso completo fino a 72 ore prima dell'evento. Tra 72 e 24 ore prima, rimborso del 50%. Meno di 24 ore prima o non presentazione, nessun rimborso.

Sessioni One-to-One

Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell'appuntamento. Cancellazioni con meno preavviso comportano il pagamento del 50% della sessione.

Metodi di Pagamento e Tempi

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Non è possibile richiedere il rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato inizialmente.

Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione
PayPal: 3-5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione
Bonifico bancario: 7-15 giorni lavorativi dalla data di elaborazione
Altri metodi digitali: secondo i termini del provider specifico

araquilonexos non è responsabile per eventuali ritardi nell'accredito dei fondi causati da banche o istituti di pagamento terzi. Le commissioni bancarie per transazioni internazionali sono a carico del richiedente.

Circostanze Eccezionali

Riconosciamo che possono verificarsi situazioni impreviste che rendono impossibile la partecipazione ai nostri corsi. In caso di emergenze mediche, lutto familiare o altre circostanze eccezionali documentabili, valutiamo le richieste di rimborso caso per caso.

Per circostanze eccezionali, è richiesta documentazione appropriata (certificati medici, certificati di morte, etc.) per procedere con la valutazione della richiesta.

Le decisioni su queste situazioni particolari vengono prese dalla direzione e potrebbero prevedere soluzioni alternative come il trasferimento dell'iscrizione a date future o la conversione in crediti formativi.

Politica di Rimborso